/My Oracle Support技巧

Oracle Support必备网络讲座(2016年9月)

在线讲座

主题 描述 日期时间 报名
使用My Oracle Support 本讲座的目标客户是那些想要学习My Oracle Support门户基本功能的用户。此演示包括功能概述,仪表板定制,搜索内容和修补程序,使用My Oracle Support社区,利用主动式投资组合,设立热门话题警报,以及创建服务请求等。 9月13日 报名
Oracle Cloud Support 云支持(Cloud Support)讲座是针对那些将要了解Cloud和My Oracle Support门户基础的客户。此演示文稿包含Cloud门户资源,My Oracle Support的术语,资源和最佳实践的功能概述。此外,本次会议还提供了几个案例以及如何让获得Oracle支持。持续时间:30分钟。 9月19日 报名
如何有效获得Oracle支持服务 有效获得支持讲座是针对那些想要了解更多有关Oracle 客户支持环境和那些正在从他们的Oracle支持合同中寻找最大价值的客户。在讲座期间,您将学习如何发现Oracle支持的最佳实践,采用My Oracle Support(MOS)门户网站自带的所有特性和功能,和最大化利用工具和流程的组合,以确保您的系统/软件稳定健康的运行。 9月20日 报名
为Cloud 用户的如何有效获得Oracle支持服务(WEWS) 这个 Working Effectively with Support (WEWS) 讲座是提供给Cloud 用户来学习如何参与支持服务, 您的角色和职责,以及Oracle Support 是如何工作和解决您的服务请求。
本次讲座期间,您将了解到在哪里可以找到Oracle支持政策,交互和管理您的服务请求时的最佳实践。
9月21日 报名
Tuxedo产品介绍

中间件的出现突破了二层结构的局限性,为构建大规模、高性能、分布式应用程序提供了通信、事务、安全、容错等基础服务。人们通常把Tuxedo作为第一个严格意义上的中间件产品。Tuxedo作为交易中间件自1984年在贝��实验室开发完成以来,产品自身在不断地发展完善,至今都拥有稳定的用户群,在金融、电信、制造业等许多领域中发挥了重要的作用。

本次讲座我们特别邀请到Tuxedo研发团队的技术经理金永顺。金永顺于2008年加入Tuxedo研发团队,在此期间参与了许多Tuxedo核心功能的研发工作。金永顺将为大家介绍Tuxedo产品家族中的主要组成部分、核心功能,以及最新的Tuxedo做了哪些优化,使您能够对Tuxedo产品的核心技术,以及产品新的发展和功能的扩充有更加清晰和深入的了解。这也是一个难得的和Tuxedo研发团队直接沟通的机会。

主要内容包括:

  • 1. 什么是Tuxedo – 获得对Tuxedo产品构成的基本认识
  • 2. Tuxedo的基本功能 – 理解Tuxedo及其附加产品的基本功能,包括RPC、HA、事物管理、安全、消息、监控、开放协议支持等等。
  • 3. 为什么要用Tuxedo -了解最新的Tuxedo做了哪些优化以获取最大的性能提升
9月21日 报名
服务请求流程和最优实践

服务请求要点研讨会的目标是为新的Oracle支持环境的客户,或为那些可能需要了解服务请求创建流程的客户提供Oracle支持的最佳实践和SR管理进修课程。

30分钟的在线讲座提供了My Oracle Support的门户网站概述,专注于服务请求的体验。通过本次会议期间,与会者将了解有关如何提交一个良好的服务请求,服务请求严重性级别和状态代码是什么及其含义,以及如何与Oracle支持协作的最佳实践。也将讨论如何将服务请求升级使管理层关注的情况。

9月22日 报名
Tuxedo应用实战介绍

中间件的出现突破了二层结构的局限性,为构建大规模、高性能、分布式应用程序提供了通信、事务、安全、容错等基础服务。人们通常把Tuxedo作为第一个严格意义上的中间件产品。Tuxedo作为交易中间件自1984年在贝尔实验室开发完成以来,产品自身在不断地发展完善,至今都拥有稳定的用户群,在金融、电信、制造业等许多领域中发挥了重要的作用。

Tuxedo能够为众多企业级用户所青睐,那么它是如何在企业的大规模实时交易中发挥作用的呢? 这次我们特别邀请到Tuxedo研发团队的技术经理杨霖来为大家详细介绍几个Tuxedo在实际应用中典型的成功案例。杨霖在Tuxedo team工作了4年,期间担任Tuxedo维护工作,了解各种客户需求和应用。通过杨霖的介绍您将对Tuxedo的实际应用场景、应用架构、Tuxedo的特性和灵活的解决方案有更加清晰和深入的了解。这也是一个难得的和Tuxedo研发团队直接沟通的机会。

主要内容包括:

  • 1. Tuxedo有哪些行业的主要客户。- Tuxedo广泛应用于金融、电信、制造业、政府等行业或部门,不同的客户群体有什么样的不同需求,需要什么样的解决方案
  • 2. Tuxedo典型的应用场景 – 通过对Tuxedo的几个典型案例介绍,了解Tuxedo为什么能够满足不同客户的不同需求, Tuxedo有什么样的特性以及多种多样,灵活的解决方案
9月26日 报名
在My Oracle Support中寻找解决方案

“在My Oracle Support寻找解决方案”的讲座是为那些每天处理日常问题和使用Oracle产品而产生的问题的客户设计的。即使对My Oracle Support有经验的用户可能会在本讲座中发现一些有用的技巧和技术。

本讲座旨在为客户获得My Oracle Support的搜索提供专业知识,了解如何为特定的信息需求选择最好的搜索技术,以及参与My Oracle Support的社区提出问题,并找出解决办法推荐的最佳做法。

9月27日 报名
My Oracle Support 客户用户管理员技巧 客户用户管理员(CUA)研讨会针对新的Oracle客户支持环境的客户,以及那些想更好地了解My Oracle Support门户不同层次的访问控制的用户。

本讲座让客户了解My Oracle Support的管理和���问模型。将包括用户类型,客户用户管理员(CUA)的基本功能,有效地使用您的CUA最佳做法,CUA如何使用My Oracle Support快速,轻松地管理访问请求和变更。

9月28日 报名

您也可以访问 My Oracle Support 来查看其它安排好的在线课程。要转换为本地时间,请参考 world clock.

Oracle Support必备网络讲座(2016年9月)

在线讲座

主题 描述 日期时间 报名 使用My Oracle Support 本讲座的目标客户是那些想要学习My Oracle Support门户基本功能的用户。此演示包括功能概述,仪表板定制,搜索内容和修补程序,使用My Oracle Support社区,利用主动式投资组合,设立热门话题警报,以及创建服务请求等。 9月13日 报名 Oracle Cloud Support 云支持(Cloud Support)讲座是针对那些将要了解Cloud和My Oracle Support门户基础的客户。此演示文稿包含Cloud门户资源,My Oracle Support的术语,资源和最佳实践的功能概述。此外,本次会议还提供了几个案例以及如何让获得Oracle支持。持续时间:30分钟。 9月19日 报名 如何有效获得Oracle支持服务 有效获得支持讲座是针对那些想要了解更多有关Oracle 客户支持环境和那些正在从他们的Oracle支持合同中寻找最大价值的客户。在讲座期间,您将学习如何发现Oracle支持的最佳实践,采用My Oracle Support(MOS)门户网站自带的所有特性和功能,和最大化利用工具和流程的组合,以确保您的系统/软件稳定健康的运行。 9月20日 报名 为Cloud 用户的如何有效获得Oracle支持服务(WEWS) 这个 Working Effectively with Support (WEWS) 讲座是提供给Cloud 用户来学习如何参与支持服务, 您的角色和职责,以及Oracle Support 是如何工作和解决您的服务请求。
本次讲座期间,您将了解到在哪里可以找到Oracle支持政策,交互和管理您的服务请求时的最佳实践。 9月21日 报名 Tuxedo产品介绍

中间件的出现突破了二层结构的局限性,为构建大规模、高性能、分布式应用程序提供了通信、事务、安全、容错等基础服务。人们通常把Tuxedo作为第一个严格意义上的中间件产品。Tuxedo作为交易中间件自1984年在贝��实验室开发完成以来,产品自身在不断地发展完善,至今都拥有稳定的用户群,在金融、电信、制造业等许多领域中发挥了重要的作用。

本次讲座我们特别邀请到Tuxedo研发团队的技术经理金永顺。金永顺于2008年加入Tuxedo研发团队,在此期间参与了许多Tuxedo核心功能的研发工作。金永顺将为大家介绍Tuxedo产品家族中的主要组成部分、核心功能,以及最新的Tuxedo做了哪些优化,使您能够对Tuxedo产品的核心技术,以及产品新的发展和功能的扩充有更加清晰和深入的了解。这也是一个难得的和Tuxedo研发团队直接沟通的机会。

主要内容包括:

  • 1. 什么是Tuxedo – 获得对Tuxedo产品构成的基本认识
  • 2. Tuxedo的基本功能 – 理解Tuxedo及其附加产品的基本功能,包括RPC、HA、事物管理、安全、消息、监控、开放协议支持等等。
  • 3. 为什么要用Tuxedo -了解最新的Tuxedo做了哪些优化以获取最大的性能提升

9月21日 报名 服务请求流程和最优实践

服务请求要点研讨会的目标是为新的Oracle支持环境的客户,或为那些可能需要了解服务请求创建流程的客户提供Oracle支持的最佳实践和SR管理进修课程。

30分钟的在线讲座提供了My Oracle Support的门户网站概述,专注于服务请求的体验。通过本次会议期间,与会者将了解有关如何提交一个良好的服务请求,服务请求严重性级别和状态代码是什么及其含义,以及如何与Oracle支持协作的最佳实践。也将讨论如何将服务请求升级使管理层关注的情况。

9月22日 报名 Tuxedo应用实战介绍

中间件的出现突破了二层结构的局限性,为构建大规模、高性能、分布式应用程序提供了通信、事务、安全、容错等基础服务。人们通常把Tuxedo作为第一个严格意义上的中间件产品。Tuxedo作为交易中间件自1984年在贝尔实验室开发完成以来,产品自身在不断地发展完善,至今都拥有稳定的用户群,在金融、电信、制造业等许多领域中发挥了重要的作用。

Tuxedo能够为众多企业级用户所青睐,那么它是如何在企业的大规模实时交易中发挥作用的呢? 这次我们特别邀请到Tuxedo研发团队的技术经理杨霖来为大家详细介绍几个Tuxedo在实际应用中典型的成功案例。杨霖在Tuxedo team工作了4年,期间担任Tuxedo维护工作,了解各种客户需求和应用。通过杨霖的介绍您将对Tuxedo的实际应用场景、应用架构、Tuxedo的特性和灵活的解决方案有更加清晰和深入的了解。这也是一个难得的和Tuxedo研发团队直接沟通的机会。

主要内容包括:

  • 1. Tuxedo有哪些行业的主要客户。- Tuxedo广泛应用于金融、电信、制造业、政府等行业或部门,不同的客户群体有什么样的不同需求,需要什么样的解决方案
  • 2. Tuxedo典型的应用场景 – 通过对Tuxedo的几个典型案例介绍,了解Tuxedo为什么能够满足不同客户的不同需求, Tuxedo有什么样的特性以及多种多样,灵活的解决方案

9月26日 报名 在My Oracle Support中寻找解决方案

“在My Oracle Support寻找解决方案”的讲座是为那些每天处理日常问题和使用Oracle产品而产生的问题的客户设计的。即使对My Oracle Support有经验的用户可能会在本讲座中发现一些有用的技巧和技术。

本讲座旨在为客户获得My Oracle Support的搜索提供专业知识,了解如何为特定的信息需求选择最好的搜索技术,以及参与My Oracle Support的社区提出问题,并找出解决办法推荐的最佳做法。

9月27日 报名 My Oracle Support 客户用户管理员技巧 客户用户管理员(CUA)研讨会针对新的Oracle客户支持环境的客户,以及那些想更好地了解My Oracle Support门户不同层次的访问控制的用户。

本讲座让客户了解My Oracle Support的管理和���问模型。将包括用户类型,客户用户管理员(CUA)的基本功能,有效地使用您的CUA最佳做法,CUA如何使用My Oracle Support快速,轻松地管理访问请求和变更。 9月28日 报名

您也可以访问 My Oracle Support 来查看其它安排好的在线课程。要转换为本地时间,请参考 world clock.

Oracle Support必备网络讲座(2015年6月)

在线讲座 (时间均为北京时间上午11:00)

主题 描述 日期 报名
如何有效获得Oracle支持服务 有效获得支持讲座是针对那些想要了解更多有关Oracle 客户支持环境和那些正在从他们的Oracle支持合同中寻找最大价值的客户。在讲座期间,您将学习如何发现Oracle支持的最佳实践,采用My Oracle Support(MOS)门户网站自带的所有特性和功能,和最大化利用工具和流程的组合,以确保您的系统/软件稳定健康的运行。 06月0日 报名
使用My Oracle Support 本讲座的目标客户是那些想要学习My Oracle Support门户基本功能的用户。此演示包括功能概述,仪表板定制,搜索内容和修补程序,使用My Oracle Support社区,利用主动式投资组合,设立热门话题警报,以及创建服务请求等。 06月17日 报名
在My Oracle Support中寻找解决方案

“在My Oracle Support寻找解决方案”的讲座是为那些每天处理日常问题和使用Oracle产品而产生的问题的客户设计的。即使对My Oracle Support有经验的用户可能会在本讲座中发现一些有用的技巧和技术。

本讲座旨在为客户获得My Oracle Support的搜索提供专业知识,了解如何为特定的信息需求选择最好的搜索技术,以及参与My Oracle Support的社区提出问题,并找出解决办法推荐的最佳做法。

06月24日 报名

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My Oracle Support 中的 PowerView

PowerView

您是否其实只关心数千种 Oracle 产品中的几个产品?使用 PowerView 可消除来自其他所有产品的干扰。为一组特定产品创建和保存 PowerView,启用它,并根据筛选条件自动筛选“知识”区域和其他区域。

可以创建多个 PowerView 以显示在不同情况下需要的信息。例如,可以设置筛选条件以仅显示与特定 SI 相关的信息。

注:

在 My Oracle Support 中搜索某一项时,如果未设置 PowerView,系统会显示一条含有 PowerView 相关信息和创建 PowerView… 按钮的消息。

PowerView 菜单位于 My Oracle Support 标题栏中。要打开 PowerView 菜单,请单击 PowerView 按钮右侧的箭头。使用此菜单可以打开或关闭 PowerView、编辑当前 PowerView、创建新的 PowerView、查看最近的或已命名的 PowerView 筛选条件以及管理 PowerView 筛选条件。

注:

  • 并非所有区域都会对所有可能的 PowerView 做出响应。查看区域中的筛选条件栏以了解当前 PowerView 的哪些属性适用于该区域。

    打开 PowerView 后,将显示各个区域筛选条件栏,并显示当前 PowerView 的哪些属性适用于该区域。例如,SR 区域可能支持按 SI 进行筛选,并且筛选条件会显示这一点,但是“系统预警”区域可能不遵从任何 PowerView 筛选条件,因此筛选条件栏将不会在该区域中显示。

  • 如果您使用配置管理器,则有更多高级 PowerView 选项可供您使用。有关如何利用收集的详细信息,请参阅“收集器”选项卡。

  • PowerView 筛选条件会覆盖类似的本地筛选条件。打开 PowerView 时,将禁用这些本地筛选条件。打开 PowerView 后,仍可以使用某些本地筛选条件 (例如,搜索字段)。

  • 提示:使用关闭 PowerView 标签可以在打开和关闭最近使用的 PowerView 之间快速切换。

创建 PowerView

要创建 PowerView,请执行以下操作:

  1. PowerView 菜单中选择新建

  2. 选择筛选类型。

  3. 从其他两个菜单中进行选择。

    这些菜单的内容取决于所选筛选类型。

  4. (可选) 要添加更多筛选条件行,请单击加号 (+)。单击减号 (-) 可删除筛��条件行。

  5. 如果要为 PowerView 提供一个名称,请单击命名 PowerView,然后在框中输入名称。

    注:

    因为 PowerView 是自动存储在 PowerView 历史记录中的,所以,只有在您有许多要组织的筛选条件时才需命名 PowerView。

  6. 单击创建以保存该筛选条件并刷新区域。

例如,要创建只显示您使用的 Oracle 产品的 PowerView,请执行以下操作:

  1. PowerView 菜单中选择新建

  2. 选择筛选类型菜单中选择“产品”。

  3. 选择属于,从出现的菜单中选择一个或多个产品,然后单击选择

    您可以在搜索框中输入产品名称或部分名称以筛选菜单。

  4. 单击创建以保存该筛选条件并刷新区域。

选择 PowerView

要选择现有 Powerview,请选择最近的 PowerView 命名的 PowerView 子菜单之一。

编辑 PowerView

如果 PowerView 已打开,则当前 PowerView 的名称将显示在标题栏中。要编辑当前的 PowerView,请从 PowerView 菜单中选择编辑

单击名称或说明可快速编辑当前 PowerView。

注:

启用 PowerView 后,它将覆盖可应用于区域的任何筛选条件。要恢复使用区域筛选条件,请关闭 PowerView。只会应用与区域相关的 PowerView。可以在区域的工具栏上看到已应用了哪些筛选条件。并非所有筛选条件都适用于所有区域。

删除 PowerView

要删除 PowerView,请执行以下操作:

  1. 从 PowerView 菜单中选择管理 PowerView

  2. 从列表中选择 PowerView,然后单击删除所选项。使用 Shift 和 Ctrl (在 Macintosh 上为 Command 键) 来选择多个 PowerView。

    您可以按全部已命名最近来筛选列表。要进一步定义 PowerView 列表,请在搜索框中输入文本,然后单击搜索图标。

使用 PowerView 按钮

可以通过三种方式使用 PowerView 按钮:

  • 如果 PowerView 已打开,请单击 PowerView 已打开以关闭 PowerView。

  • 如果 PowerView 已关闭,请单击 PowerView 已关闭以打开 PowerView 并使用上一个活动 PowerView。

  • 单击 PowerView 按钮上的箭头可查看 PowerView 菜单并访问所有 PowerView 功能。

在 PowerView 已打开时,PowerView 按钮右侧的文本说明了此活动 PowerView。单击该说明可编辑该 PowerView。

My Oracle Support 中的 PowerView

PowerView

您是否其实只关心数千种 Oracle 产品中的几个产品?使用 PowerView 可消除来自其他所有产品的干扰。为一组特定产品创建和保存 PowerView,启用它,并根据筛选条件自动筛选“知识”区域和其他区域。

可以创建多个 PowerView 以显示在不同情况下需要的信息。例如,可以设置筛选条件以仅显示与特定 SI 相关的信息。

注:

在 My Oracle Support 中搜索某一项时,如果未设置 PowerView,系统会显示一条含有 PowerView 相关信息和创建 PowerView… 按钮的消息。

PowerView 菜单位于 My Oracle Support 标题栏中。要打开 PowerView 菜单,请单击 PowerView 按钮右侧的箭头。使用此菜单可以打开或关闭 PowerView、编辑当前 PowerView、创建新的 PowerView、查看最近的或已命名的 PowerView 筛选条件以及管理 PowerView 筛选条件。

注:

  • 并非所有区域都会对所有可能的 PowerView 做出响应。查看区域中的筛选条件栏以了解当前 PowerView 的哪些属性适用于该区域。

    打开 PowerView 后,将显示各个区域筛选条件栏,并显示当前 PowerView 的哪些属性适用于该区域。例如,SR 区域可能支持按 SI 进行筛选,并且筛选条件会显示这一点,但是“系统预警”区域可能不遵从任何 PowerView 筛选条件,因此筛选条件栏将不会在该区域中显示。

  • 如果您使用配置管理器,则有更多高级 PowerView 选项可供您使用。有关如何利用收集的详细信息,请参阅“收集器”选项卡。

  • PowerView 筛选条件会覆盖类似的本地筛选条件。打开 PowerView 时,将禁用这些本地筛选条件。打开 PowerView 后,仍可以使用某些本地筛选条件 (例如,搜索字段)。

  • 提示:使用关闭 PowerView 标签可以在打开和关闭最近使用的 PowerView 之间快速切换。

创建 PowerView

要创建 PowerView,请执行以下操作:

  1. PowerView 菜单中选择新建

  2. 选择筛选类型。

  3. 从其他两个菜单中进行选择。

    这些菜单的内容取决于所选筛选类型。

  4. (可选) 要添加更多筛选条件行,请单击加号 (+)。单击减号 (-) 可删除筛��条件行。

  5. 如果要为 PowerView 提供一个名称,请单击命名 PowerView,然后在框中输入名称。

    注:

    因为 PowerView 是自动存储在 PowerView 历史记录中的,所以,只有在您有许多要组织的筛选条件时才需命名 PowerView。

  6. 单击创建以保存该筛选条件并刷新区域。

例如,要创建只显示您使用的 Oracle 产品的 PowerView,请执行以下操作:

  1. PowerView 菜单中选择新建

  2. 选择筛选类型菜单中选择“产品”。

  3. 选择属于,从出现的菜单中选择一个或多个产品,然后单击选择

    您可以在搜索框中输入产品名称或部分名称以筛选菜单。

  4. 单击创建以保存该筛选条件并刷新区域。

选择 PowerView

要选择现有 Powerview,请选择最近的 PowerView 命名的 PowerView 子菜单之一。

编辑 PowerView

如果 PowerView 已打开,则当前 PowerView 的名称将显示在标题栏中。要编辑当前的 PowerView,请从 PowerView 菜单中选择编辑

单击名称或说明可快速编辑当前 PowerView。

注:

启用 PowerView 后,它将覆盖可应用于区域的任何筛选条件。要恢复使用区域筛选条件,请关闭 PowerView。只会应用与区域相关的 PowerView。可以在区域的工具栏上看到已应用了哪些筛选条件。并非所有筛选条件都适用于所有区域。

删除 PowerView

要删除 PowerView,请执行以下操作:

  1. 从 PowerView 菜单中选择管理 PowerView

  2. 从列表中选择 PowerView,然后单击删除所选项。使用 Shift 和 Ctrl (在 Macintosh 上为 Command 键) 来选择多个 PowerView。

    您可以按全部已命名最近来筛选列表。要进一步定义 PowerView 列表,请在搜索框中输入文本,然后单击搜索图标。

使用 PowerView 按钮

可以通过三种方式使用 PowerView 按钮:

  • 如果 PowerView 已打开,请单击 PowerView 已打开以关闭 PowerView。

  • 如果 PowerView 已关闭,请单击 PowerView 已关闭以打开 PowerView 并使用上一个活动 PowerView。

  • 单击 PowerView 按钮上的箭头可查看 PowerView 菜单并访问所有 PowerView 功能。

在 PowerView 已打开时,PowerView 按钮右侧的文本说明了此活动 PowerView。单击该说明可编辑该 PowerView。

My Oracle Support 新特性概述

发现新特性

My Oracle Support的每个版本引入了一系列的bug修复和新功能。要查看所有更改的完整列表,请阅读 版本文件。

特性 描述 培训
访问 My Oracle Support – 用户培训中心获得完整的培训视频列表
My Oracle Support 服务请求 改善了通过Oracle支持发起聊天的客户和支持工程师的沟通流程。此功能使Oracle支持的SR工程师发起一个聊天会话,当用户登录到My Oracle Support可看到可用于聊天的服务请求。 [ 学习更多内容和观看视频 ]
当离开座位时使用 Mobile My Oracle Support 您可能已经使用了 Mobile my Oracle Support, 这里提醒您增加了浏览主动式服务的内容. [ 学习更多内容和观看视频 ]
如何激活您的Favorite 内容的通知 很多用户标记内容的favorite(最爱),但是你知道,你可以设置热门话题,使当你喜欢的内容进行更新的通知?在此版本中当你标记的内容为收藏和你没有热话题,你会发现显示设置的建议。该Suggester建议您设置热话题,随时了解动态 [ 学习更多内容和观看视频 ]
您是否使用PowerViews 在My Oracle Support的搜索结果,你可能会看到一个suggester提醒你设置PowerView。此功能可让您根据各种选项来过滤内容。 PowerView的功能并没有改变,只是suggester可以提醒你如何设置它,并使用它。 [ 学习更多内容和观看视频 ]

My Oracle Support 新特性概述

发现新特性My Oracle Support的每个版本引入了一系列的bug修复和新功能。要查看所有更改的完整列表,请阅读 版本文件。

特性 描述 培训 访问 My Oracle Support – 用户培训中心获得完整的培训视频列表 My Oracle Support 服务请求 改善了通过Oracle支持发起聊天的客户和支持工程师的沟通流程。此功能使Oracle支持的SR工程师发起一个聊天会话,当用户登录到My Oracle Support可看到可用于聊天的服务请求。 [ 学习更多内容和观看视频 ] 当离开座位时使用 Mobile My Oracle Support 您可能已经使用了 Mobile my Oracle Support, 这里提醒您增加了浏览主动式服务的内容. [ 学习更多内容和观看视频 ] 如何激活您的Favorite 内容的通知 很多用户标记内容的favorite(最爱),但是你知道,你可以设置热门话题,使当你喜欢的内容进行更新的通知?在此版本中当你标记的内容为收藏和你没有热话题,你会发现显示设置的建议。该Suggester建议您设置热话题,随时了解动态 [ 学习更多内容和观看视频 ] 您是否使用PowerViews 在My Oracle Support的搜索结果,你可能会看到一个suggester提醒你设置PowerView。此功能可让您根据各种选项来过滤内容。 PowerView的功能并没有改变,只是suggester可以提醒你如何设置它,并使用它。 [ 学习更多内容和观看视频 ]

创建服务请求时指导解决方案

您最近提交服务请求时可能注意到一个变化。

Oracle改善了 My Oracle Support (MOS) 功能, 引入了指导解决方案特性以帮助简化程序,解决常见的软件和硬件问题。

该功能被引入到 MOS 14.3,公布在2014年7月。它被设计来通过根据您的具体情况,和/或配置的事实等驱动的逻辑为已知问题引导你获得一个技术的解决方案。

下面的屏幕截图显示了如果有指导解决方案流可用,你会看到的内容,在这个案例使用了WebCenter门户(WCP)修补问题/问题。请注意,黄色方块,指出指导解决方案已经被激活。这就是告诉你对该问题类型有指导解决方案。

我们的目标是让用户可以访问到Oracle关键产品领域最佳实践来诊断问题,同时保留未找到解决方案时继续提交SR的灵活性。

下面的屏幕截图显示了开始指导解决方案可用的选项列表。

在写这篇文章的时候,只有一个WCP指导解决方案,修补。在今后几周和几个月中,我们将不断添加更多。

随着新的指导解决方案,将有WCP的问题类型的重组。为了保持从一个产品到另一个的一致性,问题类型的第一级将在所有产品相同,并且会像下面的截图。第二个层次将对每个产品是唯一的。这一变化将很快用于WCP。

点击这里查看 指导解决方案特性 (PDF).

请注意,指导解决方案正在不断改进新的流,并将纳入更多产品

我们鼓励您通过选择 My Oracle Support 的“联系我们”链接来发送你的经验反馈,然后选择问题类型“General issues with MOS”>>“Software-MOS Feedback/Enhancement Request

您的反馈将有助于推动我们的不断努力,以提高您的My Oracle Support的体验。

创建服务请求时指导解决方案

您最近提交服务请求时可能注意到一个变化。

Oracle改善了 My Oracle Support (MOS) 功能, 引入了指导解决方案特性以帮助简化程序,解决常见的软件和硬件问题。

该功能被引入到 MOS 14.3,公布在2014年7月。它被设计来通过根据您的具体情况,和/或配置的事实等驱动的逻辑为已知问题引导你获得一个技术的解决方案。

下面的屏幕截图显示了如果有指导解决方案流可用,你会看到的内容,在这个案例使用了WebCenter门户(WCP)修补问题/问题。请注意,黄色方块,指出指导解决方案已经被激活。这就是告诉你对该问题类型有指导解决方案。

我们的目标是让用户可以访问到Oracle关键产品领域最佳实践来诊断问题,同时保留未找到解决方案时继续提交SR的灵活性。

下面的屏幕截图显示了开始指导解决方案可用的选项列表。

在写这篇文章的时候,只有一个WCP指导解决方案,修补。在今后几周和几个月中,我们将不断添加更多。

随着新的指导解决方案,将有WCP的问题类型的重组。为了保持从一个产品到另一个的一致性,问题类型的第一级将在所有产品相同,并且会像下面的截图。第二个层次将对每个产品是唯一的。这一变化将很快用于WCP。

点击这里查看 指导解决方案特性 (PDF).

请注意,指导解决方案正在不断改进新的流,并将纳入更多产品

我们鼓励您通过选择 My Oracle Support 的“联系我们”链接来发送你的经验反馈,然后选择问题类型“General issues with MOS”>>“Software-MOS Feedback/Enhancement Request

您的反馈将有助于推动我们的不断努力,以提高您的My Oracle Support的体验。

最新版ORAchk的新特性

ORAchk可以主动扫描这些区域内的已知问题:GPIcon

  • Oracle Database
  • Enterprise Manager Cloud Control
  • E-Business Suite
  • Oracle Sun Systems

ORAchk 2.2.5版本提供的新功能

  • 运行检查并行多个数据库
  • 通过ORAchk守护进程调度多个自动运行
  • 对于ORAchk临时文件使用可配置的$HOME目录的位置
  • 当计算系统健康评分忽略跳过的检查
  • 检查使用OS认证的可插入数据库的健康状况
  • 报告前10耗时的检查,以便在未来优化运行
  • 群集范围检查提高了报告的可读性
  • 包含超过50个新的Oracle堆栈的健康检查
  • 提供了一个单一的仪表板查看收集的整个企业的信息
  • 包括对独立数据库的前期和后期的升级检查可选择只运行这些检查
  • 扩大E-Business Suite Enterprise Manager Cloud Control产品领域

如果你希望有特殊的检查想看到ORAchk在哪些产品领域请将建议张贴My Oracle Support社区ORAchk子空间

阅读更多 ORAchk 和其特性.

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